MRA (Maintenance, Reminder, and Appointment) - PT X-Motors Internasional Group

PT X-Motors Internasional Group · 📍 Kelapa Gading, Jakarta Raya · Diposting 2026-10-06

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 5000000 - Rp 5500000 per bulan

Bergabunglah dengan tim kami sebagai MRA (Maintenance, Reminder, and Appointment) Specialist di PT X-Motors Internasional Group! Peran ini sangat penting karena menjadi jembatan antara pelanggan berharga kami dengan layanan otomotif esensial, memastikan komunikasi lancar dan pengiriman layanan yang luar biasa. Anda akan menjadi suara ramah yang menghubungi pelanggan untuk mengingatkan mereka tentang perawatan kendaraan, membuat janji, dan memastikan kendaraan mereka selalu dalam kondisi prima.

PT X-Motors Internasional Group adalah perusahaan terkemuka di industri otomotif, dengan visi untuk menjadi pemimpin dalam inovasi dan keunggulan layanan. Dengan lebih dari 20 tahun pengalaman, kami telah membangun reputasi kami sebagai mitra terpercaya bagi pelanggan kami. Di sini, Anda akan bekerja dengan teknologi terbaru seperti CRM dan sistem booking online untuk memastikan bahwa setiap interaksi pelanggan kami adalah yang terbaik.

Sebagai MRA Specialist, Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan kami setiap hari, memastikan bahwa mereka menerima layanan yang mereka butuhkan tepat waktu. Anda akan bertanggung jawab untuk mengkoordinasikan layanan perawatan, mengatur janji, dan memberikan pengingat yang tepat waktu. Dengan latar belakang di industri otomotif, Anda akan membawa pengetahuan dan dedikasi yang diperlukan untuk memastikan bahwa setiap kendaraan kami selalu dalam kondisi terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menghubungi pelanggan secara teratur untuk mengingatkan mereka tentang perawatan kendaraan, seperti servis rutin, penggantian oli, dan perbaikan.
Mengatur janji dengan bengkel dan pelanggan untuk layanan perawatan yang diperlukan.
Menggunakan sistem CRM dan sistem booking online untuk mencatat dan mengelola informasi pelanggan.
Memastikan bahwa semua layanan perawatan dilakukan tepat waktu dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Memberikan informasi yang akurat dan ramah kepada pelanggan tentang layanan yang tersedia.
Mengumpulkan umpan balik dari pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
Bekerja sama dengan tim layanan pelanggan untuk memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Memastikan bahwa semua dokumen dan catatan pelanggan disimpan dengan baik dan rahasia.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 3 tahun sebagai MRA Specialist atau peran serupa di industri otomotif.
Pendidikan setara SMA atau diploma dalam bidang administrasi, manajemen, atau bidang terkait.
Penguasaan bahasa Inggris yang baik untuk komunikasi dengan pelanggan internasional.
Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah untuk berinteraksi dengan pelanggan.
Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM dan sistem booking online.
Pengalaman dengan layanan pelanggan dan manajemen janji penting.
Sertifikasi dalam manajemen layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah plus.