Guest Relations Executive

Bersiap untuk menciptakan pengalaman yang tak terlupakan? Como Lifestyle sedang mencari seorang Guest Relations Executive yang penuh semangat dan teliti untuk bergabung dengan tim unggulan kami di Bali. Dalam peran ini, Anda akan menjadi pusat dari operasional kami, mengelola fasilitas yang lancar dan memastikan setiap tamu merasa dihargai. Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan beragam, dengan fokus pada pelayanan yang luar biasa dan pengalaman yang tak terlupakan.

Di Como Lifestyle, kami percaya bahwa setiap detail penting. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri pariwisata, kami menghargai profesionalisme dan dedikasi Anda. Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola komunikasi dengan tamu, memastikan kebutuhan mereka terpenuhi, dan memastikan setiap kunjungan berjalan dengan mulus. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, di mana kreativitas dan inovasi diprioritaskan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Mengelola komunikasi dengan tamu, baik melalui telepon, email, atau langsung, untuk memastikan kebutuhan mereka terpenuhi.
• Memastikan pemesanan dan check-in/check-out berjalan dengan lancar menggunakan sistem reservasi kami seperti PMS (Property Management System).
• Mengkoordinasikan dengan tim fasilitas untuk memastikan kamar dan area umum selalu bersih dan nyaman.
• Menyelesaikan keluhan tamu dengan cepat dan efisien, serta memastikan kepuasan tamu tetap tinggi.
• Mengupdate sistem manajemen properti dengan informasi terkini tentang status kamar dan aktivitas tamu.
• Mengikuti prosedur keselamatan dan protokol kesehatan yang ditetapkan oleh perusahaan.
• Membantu dalam acara-acara khusus dan pemesanan khusus untuk tamu VIP.
• Melaporkan dan menganalisis data tamu untuk meningkatkan layanan dan pengalaman tamu.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pengalaman minimal 2-3 tahun dalam peran serupa di industri pariwisata atau hotel.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan ramah.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan multitasking.
• Penggunaan yang mahir dengan sistem manajemen properti (PMS) seperti RMS atau Opera.
• Penggunaan yang mahir dengan perangkat lunak email dan telepon seperti Microsoft Outlook atau Google Workspace.
• Penggunaan yang mahir dengan perangkat lunak spreadsheet seperti Microsoft Excel.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait