Reservation Staff
Bergabunglah dengan tim kami di Ion Bali Benoa Hotel di Badung, Bali sebagai Reservation Staff untuk membantu mengelola reservasi tamu dan berkoordinasi dengan berbagai departemen untuk memastikan operasional reservasi berjalan lancar. Dengan gaji kompetitif antara Rp 3.800.000 hingga Rp 4.500.000 per bulan, ini adalah kesempatan yang ideal bagi Anda yang ingin berkembang dalam industri pariwisata.
Di Ion Bali Benoa Hotel, kami berkomitmen untuk menyediakan pengalaman menginap yang luar biasa bagi setiap tamu. Sebagai Reservation Staff, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk mengelola semua aspek reservasi, mulai dari konfirmasi pemesanan hingga penanganan permintaan khusus tamu. Dengan menggunakan sistem reservasi terintegrasi seperti PMS (Property Management System) dan CRS (Central Reservation System), Anda akan bekerja secara efisien untuk memastikan setiap detail reservasi diproses dengan tepat waktu dan akurat.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola reservasi tamu secara langsung melalui telepon, email, dan sistem online.
- Berkoordinasi dengan departemen Front Office, Housekeeping, dan Restaurant untuk memastikan semua permintaan tamu dipenuhi.
- Memproses pembatalan dan perubahan reservasi dengan profesionalisme.
- Menggunakan sistem PMS dan CRS untuk memantau dan mengelola reservasi secara efisien.
- Menyediakan informasi yang akurat dan ramah kepada tamu tentang kamar, paket, dan fasilitas hotel.
- Mengidentifikasi dan memecahkan masalah reservasi yang mungkin timbul.
- Mengikuti dan menerapkan kebijakan serta prosedur reservasi yang berlaku di hotel.
- Melaporkan dan menganalisis data reservasi secara berkala untuk meningkatkan layanan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang reservasi atau layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan berkoordinasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan menggunakan komputer dan software reservasi seperti PMS dan CRS.
- Kemampuan berbahasa Inggris dan Bahasa Indonesia dengan baik.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Kemampuan untuk bekerja shift, termasuk malam hari dan akhir pekan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang